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【老汪评论16】深圳7家物业企业联手抢占二手房经纪背后的逻辑

菁修堂 2018-01-12 12:36:45


房屋中介行业真的需要“物业”吗


【 - 老汪说- 】


这是一篇2015年8月19日《深圳商报》发布的新闻,今天来说算是一个旧闻啦,此文话说:当时正处O2O热潮,万科物业、长城物业、中海物业、中航物业、佳兆业物业、招商局物业、中信物业7家物业服务企业拟开辟“物业公司二手房”和“物业公司出租”两个专区,以期通过“物网联盟”的形式分享二手房市场大蛋糕,业主把房源委托给物业服务企业,物业租售联盟在线下实体店和线上平台同时挂单租售;业务成交后,新业主开始享受社区全面服务。



为什么,老汪今天才就此事进行老调常谈呢?一是因为老汪没有创办菁修堂,没有自媒体的发声渠道;二是老汪也想就此事进行一段时间观察,看这种模式到底是否能成功?

那么,一年半的时间过去了,这7家物业企业的房屋中介业务运作的效果如何呢?是否成功?老汪只能用以下两个数据回答:


  1. 截止到目前,这7家物业企业的房屋中介业务还在保留中,业务运营正常;

  2. 根据内部可靠但不完整的“情报”显示,这7家物业企业的其中一家在2016年全国房屋中介业务实行利润3300万,占到总利润的15%(为避免泄露企业的商业机密,具体企业名称就不说啦)


因此,近期老汪常被诸多粉丝咨询问到:

物业企业介入屋中介真的有机会吗?

能干过链家、中原这些专业选手吗?

今天,老汪要郑重并负责任的说:能行。


那么,理由是什么?老汪想阐述其背后的3个主要逻辑:

 


逻辑1:物业“最后一公里”的优势


尽管“拆围“新政的导向和移动互联网对空间界限的重塑,导致行业内对于物业公司是否存在物理上“最后一公里”优势的争论。但老汪个人认为在目前现行物业管理体制、物理围墙和物业服务本身的区域性,带给了物业企业先天性的绝对优势,理由如下:


  1.  “地盘“入口优势:目前中国大多数物业项目,特别是住宅类项目现在绝大部分属于封闭式管理,特别是高档而又有交易价值项目的管理更严格。虽然有点“强盗“和”地盘“主义的色彩但我们不得不否认,物业企业掌握了绝对入口优势。这也是在深圳所有房屋中介经纪业务员不敢得罪、甚至要”贿赂“物业保安的根本理由;

  2. 资源整合优势:物业企业开展房屋中介经纪业务房屋无须重置门店和管理资源,管理资源可以与原有物业服务传统业务共享,甚至调配合理。连业务人员可通过兼职或者再训方式完成,其成本远远低于第三方房屋中介经纪机构;

  3. 增值服务展开优势:今天的房屋中介经纪业务已经进入红海时代,竞争十分激烈,已经不再是炒个信息、拉个业务这么简单。各家房屋中介经纪机构为了提高市场竞争力,纷纷开展诸如房屋托管、居家保养、资产打理等增值服务。如果这些服务让物业企业来干,那就更有“近水楼台先得月“的优势了,因此,从这一点来说物业企业更容易和低成本开展房屋中介经纪业务的增值服务


逻辑2:房屋中介交易其实就信息流交易,物业具有大数据优势


首先,我们必须承认房屋中介交易其本身就是信息流的交易,谁能最掌握最真实的一手房屋和业主资料信息,谁就赢在了起跑线上,而在这一点上物业企业又具备了大数据优势了:


  1.  物业企业掌握了最真实有效的业主信息:现行的物业管理体制,从业主从开发商签署《房屋买卖合同》开始,到业主入伙交付、装修申请、搬家入住等全生命周期过程中,物业企业掌握最原始、最真实、最全面的业主信息、房屋资料、价格等全部大数据

  2. 物业企业掌握了实时动态的业主信息:进入到后期的正常物业管理期,由于物业服务本身区域优势性,业主的入住搬家、出租放盘、改善置换等实时动态信息全部被物业企业进行了收集和监控。所以在物业行业有个段子“隔离老王有没有动作,物业管家最清楚“,因此在这一点上,物业企业比任何一家房屋中介机构更清楚业主和房屋的动态信息。


因此,物业企业在房源获取上具有天然缩短信息的距离,更容易掌握本小区内业主的放盘信息及业主资料,故从成本因素考量物业确实具有区位带来的“管理协同优势”。福建三盛伯恩物业起初因为房产调控为业主提供便民服务,涉足房屋中介服务,其将所有的保安、保洁、业主管家甚至电工、园林维护工人都发展为经纪人,在平时帮助业主搬家、打扫房屋等与业主的接触中,就能轻松获得房源租售信息,业务发展非常迅速。


逻辑3:优质物业服务造就了互联网时代低廉的信任成本


在今天这个互联网盛行时代最大的危机就是信任危机,信息的大爆炸和快速传递给我们老百姓带来异常的便利,但也带给我们的信任危机。黑中介、网络诈骗、小广告让我们防不胜防,“城市套路深,谁也不把谁当真”……所以在今天这个社会上,信任一个人比能力更重要。


  1. 高额低频成就不了互联网的线上商业模式:我们可以在网上买个面膜、淘件衣服,但我相信大家一定不会在网上去买个钻戒、订套房子。因为这个价值高呀,万一买错啦,遇到伪劣假冒产品,后悔到来不及呀!所以,人们在买钻戒和房子这种高价值、一辈子只能买那么一两次的商品时,一定会亲自到现场看实物去挑选和鉴定,所以我一直说高额低频的商品一定成为不了互联网的线上商业模式。那么问题就出现了,当买家在决定购买二手房时一定要去现场看房,而这时候小区的大门又被“霸道”的物业保安把守住了,多不方便呀!

  2. 优质的物业服务造就了低廉的信任成本:作为社区的物业服务机构,物业公司与业主有着高频的联系和互动,一个优秀的物业企业在长期的优质服务过程中,与业主建立了深厚的情感和充分的信任。我相信,大多数物业从业人员经常遇到被业主委托挪车、看家、照顾小孩等等重要而隐私的服务,这就是当今社会上最宝贵而低廉的信任成本。像这样能让业主放心把小孩交给保安的物业企业在与中介机构的竞争中无疑具备极大的主动优势,一方面既能结合房屋实际进行更具性价比的房屋服务产品设计,比如房屋托管等,让出让方业主收益;另一方面作为小区长期服务者也能让受让者免除对一些连锁中介机构违规操作的后顾之忧。去年年底住建部联合市场质监部门对中介行业的集中突击检查就是很明显的例子。


最后,我相信大家肯定会问老汪:既然物业企业具备这么以上这么多开展房屋中介经纪业务的优势,那么到底如何真正去落地执行呢?


这里,老汪就不班门弄斧了,4月15日即将在郑州举办的《社区经营与物业创新业务盈利模式实战训练营》,菁修堂邀请到了中国TOP100强物业企业不动产业务负责人唐老师为大家分享《资产管理时代房屋中介业务的切入点及公寓新玩法》郑州见……



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编辑:kassy



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