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【未成年人网游】网游非理性消费日益凸显 如何防沉迷

深广电第一现场 2018-01-12 17:38:04

智能手机的飞速发展,让更多的未成年人生活在了网络快捷消费时代。不少小孩喜欢玩网络游戏,不过手机随便一点,大人的银行账户可能就出现了变动。我们第一现场栏目近几年报道的关于未成年人网游投诉的案例越来越多,这也不得不引起我们的警示。


案例一
蛇口的赵先生突然发现,自己去年辛苦攒下来的一万多元突然变成几百元。报警之后,他才知道,原来是自己儿子惹的祸。之前,儿子通过自己的微信账号买了两款游戏的会员、并且购买了多项游戏装备。

案例二
今年1月初,西丽的李女士突然发现,自己的支付宝账户不见了两万多元,一查账单,发现两年时间里,有许多类似蚂蚁搬家一样的消费记录。李女士终于知道,原来这些钱被自己12岁的儿子充值玩游戏了。


未成年人网游投诉几何式增长

近几年以来,深圳针对未成年人网游的投诉量呈现快速增长的态势。数据显示,2014年投诉30宗,2015年投诉57宗,2016年投诉308宗。市消委会工作人员表示,现在许多小孩玩游戏消费的时候都很聪明,为了避免让父母知道实际的消费情况,经常会在第一时间把父母手机中的消费提示短信以及其它相关信息予以删除,这导致许多家长过了好长时间,等到消费金额庞大的时候才知道事实真相。


能否退款  取证难成为最大难题

在一些案例中,对于许多未成年人用父母账户消费的事情。不少网游公司表示,将在调查取证,并了解事实真相后,给投诉者予以退款。不过,这也带来了另外一个问题,那就是如何鉴别账户消费的真实主体,成为网游公司以及当事人双方都头疼的事情。


针对未成年人玩网游非理性消费多发的问题,腾讯公司近日推出了“腾讯游戏成长守护平台”,这将成为当前国内互联网游戏行业首个面向未成年人健康上网的系统解决方案。这个方案能否有效控制未成年人沉迷网游以及不理性消费的情况呢?


绑定账号  实时监护

打开“腾讯游戏成长守护平台”的网页,家长需要先用自己的QQ号登录,然后关联孩子的账号,关联的过程需要输入孩子的QQ号以及身份证信息,绑定成功后,家长便可使用平台的相关功能,对孩子的游戏账号进行健康行为的监护。


家长可“一键禁玩”

除了实时掌握孩子玩游戏及消费的情况,家长还可以预先设置每天和每个月的消费额度、平日和周末的游戏登陆时段等。如果家长不希望孩子玩网游,甚至可以一键禁玩。

从“事后处理”到“事前控制”

在这个服务平台推出之前,腾讯互娱也多次接到家长的投诉,腾讯互娱需要家长提供相关资料来处理,等于完全属于事后处理阶段。而这个服务平台,在协助家长监护的同时,也把孩子沉迷网游和不理性消费的情况控制在了事前和事中的阶段。


孩子“小号” 防不胜防

不过,家长要绑定孩子的游戏账号,首先得确保孩子愿意告知账号和密码,若孩子偷偷申请其它QQ账号来玩游戏而不告知家长,这个平台的监护作用将大打折扣。


大数据分析  协助识别“小号”

这样一个问题,腾讯公司并非没有意识到,因此,他们还加入了人工热线、大数据分析等服务,尽可能多地识别出未成年人多账号玩网游产生不理性消费的问题。


消委会:建议“人脸识别” 把关玩家身份

不过,业内人士认为,不排除有未成年人在网上随便搜索一个成年人的身份证号来注册游戏账号,这样仍存在监控漏洞。她建议游戏运营商可以利用人脸识别等技术,在游戏入口对玩家的身份进行把关,以达到更好的防止未成年人沉迷网游的效果。


详细报道请看今晚《第一现场》



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